Die deutschen Verbraucher werden als allgemein vorsichtig beschrieben, in allen Lebenslagen. Versicherungen gehören hierzulande einfach dazu. Die Produktpalette der Anbieter reicht von der Berufsunfähigkeitsversicherung über die Lebens- und die Hausratsversicherung bis hin zur KFZ- und zur Zahnersatzversicherung. Unterschieden wird zwischen den Pflichtversicherungen und den freiwilligen Versicherungen.
Egal in welchem Bereich das Versicherungsunternehmen angesiedelt ist, für die Verbraucher ist die Angebotspalette oft nicht zu überblicken. Es gibt tausende verschiedene Versicherungsmodelle, die mal gut und weniger gut sein können. Um den Kunden einen kleinen Überblick zu geben, wird jährlich der „Deutsche Versicherungs-Award“ für die besten Dienstleister vergeben. Wir haben ihnen folgend in den News die wichtigsten Informationen zusammengefasst. Wer gerade einen neuen Versicherungsabschluss plant, kann sich an der Preisträgerliste orientieren.
So wurden die besten Versicherungsanbieter ermittelt
Hinter dem „Deutschen Versicherungs-Award“ stehen drei Unternehmen, die gemeinsam für die Bewertung der Anbieter zuständig sind, konkret der Nachrichtensender NTV, das Deutsche Institut für Service-Qualität sowie die Ratingagentur Franke und Bornberg.
Die drei Partner haben unterschiedliche Aufgabe. NTV ist vornehmlich für die öffentliche Vermarktung des Awards zuständig. Die Kanzlei Franke und Bornberg war für die Leistungsanalyse zuständig. Die Fachleute haben hierfür über 5.000 Versicherungsdatensätze der unterschiedlichen Unternehmen ausgewertet. Die Informationen wurden nach strengen Richtlinien bewertet, immer im Bezug auf den Versicherungsfall und den Nutzen für die Kunden.
Nachdem die besten Produkte von der Ratingagentur ermittelt wurden, ist im zweiten Schritt eine Service-Analyse erfolgt, ausgeführt vom Deutschen Institut für Service-Qualität. Hier wurde nicht mehr auf das Produkt selbst geachtet, sondern die Unternehmen in anderen Punkten eingeschätzt, beispielsweise durch Internet-Usability Tests, verdeckt initiierte Telefonberatungen sowie E-Mailanfragen. Ausgewertet wurden insgesamt über 900 Service-Kontakte der unterschiedlichsten Versicherungen.
Last but not least haben die Versicherungsprüfer die Ergebnisse aus der Leistungs- und der Service Analyse zusammengeführt. Die Versicherungsleistungen und die Prämien wurden dabei mit 66,7 Prozent einbezogen, die Resultate aus der Service-Analyse mit 33,3 Prozent. Der Geschäftsführer vom Deutschen Institut für Service-Qualität, Markus Hamer, erklärte in seiner Stellungnahme zu den Awards, dass die ausgezeichneten Unternehmen allesamt eine überzeugende Kombination aus ansprechendem Service und attraktiven Konditionen vorweisen können. Michael Franke, Geschäftsführer von Franke und Bornberg, fügte hinzu, dass es auf die Versicherungen insbesondere im Ernstfall ankommt. Tritt ein Versicherungsfall ein, muss auf den Anbieter 100% Verlass sein. Sein Unternehmen prüfe die Versicherungsgesellschaften daher bereits seit 25 Jahren.
Die besten deutschen Versicherungen 2023 im Überblick
Wir wollen ihnen die Preisträger vom „Deutschen Versicherungs-Award 2023“ natürlich nicht vorenthalten. Wir haben ihnen die ausgezeichneten Unternehmen in den unterschiedlichen Versicherungskategorien übersichtlich zusammengestellt.
Fahrzeug Versicherungen
- Kfz-Versicherung: Europa; HUK-Coburg; VHV
- Kfz-Versicherung Elektro: ADAC; HUK-Coburg; VHV
- Motorradversicherung: ADAC; Itzehoer; Württembergische
Gesundheitsversicherungen
- Gesamtsieger PKV-Vollversicherung: Gothaer
- Gesamtsieger PKV-Zusatzversicherung: SDK
- PKV-Vollversicherung Standardschutz: Axa; Continentale; Gothaer
- PKV-Vollversicherung Topschutz: ARAG; Continentale; Hallesche
- PKV für Beamte: Barmenia; HanseMerkur; HUK-Coburg
- Stationäre Zusatzversicherung: ARAG; Gothaer; Münchener Verein
- Ambulante Zusatzversicherung: Barmenia; SDK; Signal Iduna
- Zahnzusatzversicherung: Barmenia; Continentale; SDK
Arbeitskraftabsicherungen
- Berufsunfähigkeitsversicherung: Hannoversche; HDI; Stuttgarter
- Erwerbsunfähigkeitsversicherung: Continentale; Dialog; Zürich
- Grundfähigkeitsversicherung: Allianz; Baloise; Gothaer
Cyberversicherungen
- Private Cyberversicherung: ARAG; Öffentliche Feuerversicherung Sachsen-Anhalt; VGH Versicherungen
Rechtsschutzversicherungen
- Rechtsschutzversicherung: ARAG; Auxilia; Württembergische
Altersvorsorge
- Gesamtsieger: Europa
- Privatrente Neue Klassik: Allianz; Europa; Neue Leben
- Privatrente Klassik Index: Allianz; ERGO Vorsorge; Württembergische
- Privatrente Hybrid: Continentale; Europa; LV 1871
- Privatrente Fonds: ERGO Vorsorge; Europa; Hannoversche
- Basisrente Klassik Index: Allianz; ERGO Vorsorge; Nürnberger
- Basisrente Hybrid: Continentale; Europa; LV 1871
- Basisrente Fonds: Europa; HanseMerkur; LV 1871
- Basisrente Neue Klassik: Allianz; Europa; HanseMerkur
Privatschutz Versicherungen
- Gesamtsieger: VHV
- Privathaftpflichtversicherung: Die Haftpflichtkasse; Gothaer; VHV
- Tierhalterhaftpflichtversicherung: Die Haftpflichtkasse; Gothaer; VHV
- Hausratversicherung: HDI; Interrisk; VHV
- Wohngebäudeversicherung: Allianz; Alte Leipziger; Interrisk
- Fahrradversicherung: Interrisk
Risiko- und Unfallversicherungen
- Risikolebensversicherung: Allianz; Baloise; LV 1871
- Unfallversicherung: Baloise; Die Haftpflichtkasse; Interrisk
Gewerbeversicherungen
- Cyberversicherung: Alte Leipziger; Baloise; VHV
- Betriebshaftpflichtversicherung: Allianz; Signal Iduna; VHV
- Inhaltsversicherung: Allianz; BGV; Münchener Verein
Sonderpreise im Bereich der Nachhaltigkeit der Produktgestaltung wurden an die Züricher und die Waldenburger Versicherung vergeben.
